Aviso de privacidad

Alcance

Este aviso establece la manera en que azucarhotel.com usa y protege cualquier información personal que usted proporcione al utilizar este sitio web.

La información personal que proporcione sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración. Podemos cambiar este aviso de vez en cuando; conviene visitar esta página para comprobar que sigue conforme con los cambios.

Qué información recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto, incluidos dirección de correo electrónico y teléfono.
• Otra información pertinente recopilada a través de nuestro formulario de contacto.

Para qué la usamos

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, en particular por las siguientes razones:

• Registro interno.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviarle por correo electrónico información sobre novedades, ofertas especiales u otra información que consideremos de su interés.
• Comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado, por correo electrónico o teléfono.
• Personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.

Seguridad

Estamos comprometidos con la seguridad de su información. Para evitar el acceso no autorizado o su divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la información que recopilamos en línea.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que utilice esos enlaces para salir del nuestro, no tenemos control sobre el sitio de destino, por lo que no podemos responsabilizarnos de la protección ni de la privacidad de la información que usted proporcione allí. Esos sitios no se rigen por este aviso: conviene leer la declaración de privacidad que les corresponda.

Transferencia de su información

No vendemos, distribuimos ni cedemos su información personal a terceros, salvo que contemos con su permiso o que la ley nos lo requiera.

Podemos usar su información para enviarle información promocional de terceros que consideremos de su interés, únicamente si usted nos indica que desea recibirla.

Proveedores que intervienen y cookies

Lo anterior se refiere a ceder sus datos a un tercero para los fines de ese tercero, algo que no hacemos. Distinto es que, para funcionar, este sitio se apoye en proveedores que tratan datos por cuenta del hotel y siguiendo sus instrucciones. La ley obliga a nombrarlos, y son estos cuatro:

• Google Analytics (Google Ireland Limited). Mide cuántas personas visitan el sitio y por qué camino llegan. Instala en su navegador cookies de medición propias del sitio, cuyo nombre empieza por «_ga», y recibe su dirección IP, que según la documentación de Google se utiliza para deducir una ubicación aproximada y no se almacena. No elabora perfiles suyos. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec sólo funciona si usted lo acepta; en el resto puede apagarlo en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
• Google Ads (Google Ireland Limited). Cuando usted llega desde uno de nuestros anuncios en Google, registra ese clic y si después envía una solicitud, para saber qué anuncios funcionan. No se usa para mostrarle anuncios en otros sitios. Se activa y se apaga igual que Google Analytics, desde «Preferencias de cookies».
• Google Maps (Google). El mapa de la página «Cómo llegar» lo sirve Google, que recibe su dirección IP y el hecho de su visita al mostrarlo. Se carga solo al abrir la página, salvo que usted lo haya apagado en «Preferencias de cookies» o que su navegador use un huso horario de Europa y todavía no haya elegido: en esos casos espera a que usted pulse «Mostrar el mapa». Esto se indica también junto al propio mapa.
• Resend, Inc. (Estados Unidos). Entrega al hotel el correo con su solicitud de reserva. Recibe el nombre, el correo electrónico y el teléfono que usted escriba en ese formulario, y únicamente para entregarlo.

Qué no hacemos con su solicitud

El sitio guarda en el servidor del hotel una copia de cada solicitud de reserva durante alrededor de tres meses (se borran por mes completo, a partir de los 90 días), sólo para poder reenviarla si falla el correo. No hay base de datos y esa copia no se usa para nada más. Se conserva además un registro estadístico sin datos personales: fechas pedidas, noches, tipo de alojamiento y número de personas. Por último, un contador temporal asociado a un resumen cifrado de su dirección IP —no a la dirección en sí— sirve para frenar envíos automatizados y caduca al cabo de una hora.

El formulario de solicitud de reserva no le pide los datos de su tarjeta bancaria. Si el hotel necesita autorizar un cargo, le enviará el enlace a su formulario de autorización de tarjeta, que sí los solicita, para autorizar ese cargo.

Puede activar o apagar Google Analytics, Google Ads y el mapa cuando quiera desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. El sitio y la solicitud de reserva funcionan exactamente igual con todo apagado.

Corregir su información

Si considera que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos a info@azucarhotel.com lo antes posible. Corregiremos de inmediato cualquier dato que resulte incorrecto.