Pago y vigencia de la tarifa
- Toda reservación debe pagarse en su totalidad en el momento de realizarla.
- La tarifa ofertada tiene una vigencia de 24 horas.
Identificación del huésped
- Para reservar hay que enviar fotografía completa de la identificación: INE para viajeros mexicanos y pasaporte para viajeros extranjeros.
- El mismo documento debe presentarse físicamente al hacer el check-in.
- Si la identificación no coincide con la del huésped principal, el hotel se reserva el derecho de no aceptar la reservación, aunque ya esté pagada.
Check-in y check-out
- Check-in a partir de las 15:00. Check-out hasta las 12:00.
- Hay una tolerancia de 30 minutos en el check-out antes de que se generen cargos.
- Salida tardía hasta las 14:00: se cobra el 50 % de la tarifa de la habitación del día.
- Después de las 14:00 se cobra el importe completo de una noche, a la tarifa del día.
Cambios y cancelaciones
- No hay devoluciones ni cancelaciones si el huésped no se presenta al check-in.
- Un cambio de fecha requiere avisar con 16 días hábiles de anticipación, y queda sujeto a disponibilidad y a cambio de tarifa.
- Si al cambiar las fechas la tarifa resulta menor, no hay reembolso de la diferencia.
- No hay reembolso ni cambio de fechas por condiciones climáticas, huracanes, cambios de vuelo, desastres naturales, enfermedad o motivos personales.
Convivencia y responsabilidad
- Cualquier comportamiento impropio con el personal, o que moleste a otros huéspedes, es motivo para pedir que se abandone el hotel sin reembolso. En casos extremos se llamará a la policía.
- El hotel se reserva el derecho de pedir que se abandone el sitio si no se respetan las políticas y reglamentos.
- El hotel no se hace responsable por accidentes, robos o extravío de pertenencias, ni por daños a terceros.
Estacionamiento
- El estacionamiento es gratuito y está sujeto a disponibilidad.